Uw bedrijf heeft de automatisering op orde maar u heeft niet de beschikbare tijd en kennis om het netwerk en de systemen up-to-date te houden. Of is het hoog tijd om uw automatisering opnieuw in te richten? Hoe pakt u dat aan? Een goede optie is om de consultant van Compri ICT in te schakelen. Wij bieden oplossingen voor periodiek, ad-hoc of gedetacheerd systeembeheer.
Onze werkwijze? Door een combinatie van actief onderhoud op afstand en bij u op locatie en door advisering en begeleiding zorgen wij er proactief, voor dat problemen in zowel uw netwerk als in uw systemen, worden voorkomen.
Onze werkzaamheden bestaan onder meer uit de installatie van software en (veiligheids) updates, controle van back-ups, controle van servers, opschonen van harde schijven, updaten van anti-virus software, het oplossen van problemen van gebruikers en advies omtrent de automatisering.
Supporturen Uiteraard kunnen we een aantal supporturen per maand afspreken. Deze uren kunnen u en uw medewerkers ondermeer gebruiken voor ondersteuning op locatie, beheer op afstand en
telefonische bijstand door de servicedesk van Compri ICT.
Servicedesk Onze servicedesk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur. Gedurende die tijd kunt u telefonische ondersteuning krijgen en uw problemen melden. De servicedesk is zowel voor eerste- als tweedelijns ondersteuning ingericht. Indien mogelijk verhelpen we problemen direct. Anders bellen wij u zo spoedig mogelijk terug. Afhankelijk van de met u gemaakte afspraken over support lossen wij samen met u de problemen op.
Service Level Agreement:storingen worden snel verholpen
Mocht er plotseling een essentieel onderdeel binnen uw automatisering uitvallen, dan zijn wij binnen een vooraf vastgestelde tijd bij u aanwezig om het probleem te verhelpen.
Wij hanteren hiervoor heldere Service Level Agreements (SLA). Een SLA is een overeenkomst tussen u en Compri ICT waarin het minimaal te leveren niveau en type van de service (diensten) is vastgelegd. Wij stellen samen met u op basis van uw specifieke wensen en eisen een SLA op. Een SLA is altijd maatwerk aangezien elke organisatie weer anders is.
Outsourcing Outsourcing is de meest vergaande vorm van een SLA. In het geval van outsourcing is Compri ICT volledig verantwoordelijk voor de gehele automatisering binnen uw organisatie. De SLA beschrijft het minimale niveau van dienstverlening. Zo weet u exact wat u van uw netwerkbeheerder mag verwachten.
Voordelen van netwerkbeheer door Compri ICT
Lage maandkosten.
Heldere afspraken.
Garanties op respons en uptime.
Volledige uitbesteding van uw totale automatisering.
Kundige en gemotiveerde netwerkbeheerders.
Preventief en periodiek onderhoud, op vaste dagen en tijdstippen.
Telefonische servicedesk.
Remote netwerkbeheer om kosten en tijd te besparen.
Vaste netwerkbeheerder en vaste back-up netwerkbeheerder per klant.
Onze voorwaarden Optimale service en professionele ondersteuning vinden van het hoogste belang. Over die service en ondersteuning maken wij vooraf afspraken op maat met u. Wel hanteren we hierbij een aantal randvoorwaarden, die over en weer voor optimale duidelijkheid zorgen. Zo worden onderhoudsovereenkomsten aangegaan voor de duur van één jaar met stilzwijgende verlenging voor dezelfde periode. Wij voeren de onderhoudswerkzaamheden op weekdagen tussen 08.30 uur en 17.00 uur uit. Daarbij trachten wij zoveel mogelijk op vaste dagen en vast tijden aanwezig te zijn. Wij werken conform onze algemene voorwaarden zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Meppel onder nummer 2575.
Wil u meer informatie over de Netwerkbeheer oplossingen van Compri ICT? Stuur dan een e-mail solutions@compri-ict.nl of bel +31 (0)524 - 225363.
